9jaya-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9jaya প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 9jaya-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ভাষাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী 9jaya-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে: অনলাইন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল ইত্যাদি), ফিশিং গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা। প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত যেকোনো বিশেষ প্রচার বা বোনাস অফারের নিজস্ব পৃথক শর্ত থাকতে পারে, তবে সেগুলো এই মূল শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে।

১.২ শর্তাবলী পড়ার বাধ্যবাধকতা

9jaya-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পূর্বে এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পূর্ণরূপে পড়া প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব। কোনো শর্ত না পড়ে সেবা ব্যবহার করলে সেই দায়ভার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

9jaya-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সত্যিকারের হতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

9jaya যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আবেদন করার পূর্বে বা প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

বয়সের শর্ত ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9jaya-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

কোনো সদস্য যদি বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। ২১+ বয়সের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য — "শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।"

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার পরিবারের নাবালক সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারেন, তার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

9jaya-এ বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্টের নামের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির নাম মিলতে হবে।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমার অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়
• বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
• পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে
• সাধারণ প্রক্রিয়ার সময়: ৫-৩০ মিনিট

৪.৩ মুদ্রা

9jaya-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

বোনাস, প্রচার ও পুরস্কার কর্মসূচি

৫.১ স্বাগত বোনাস

9jaya নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং বা রোলওভার শর্ত হলো ১৫ গুণ (১৫x)।

• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে
• বোনাসের অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট কিছু গেম খেলার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে
• একটি অ্যাকাউন্ট/পরিবার/আইপি ঠিকানা থেকে কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে

৫.২ VIP কর্মসূচি

9jaya-এর VIP কর্মসূচিতে মোট ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলার ধারাবাহিকতা ও সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধাগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং সেই পরিবর্তনের নোটিশ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, অপরের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ
• 9jaya যেকোনো সময় বোনাস প্রচার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে
• একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে

বেটিং নিয়মাবলী ও গেমিং শর্তাবলী

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

9jaya প্ল্যাটফর্মে সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে 9jaya সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়
• কোনো ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে বা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ও ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

৬.৪ ত্রুটি ও বিরোধ

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পরিমাণ প্রদর্শিত হলে বা ভুলভাবে জমা হলে 9jaya সেই অর্থ সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 9jaya-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অপব্যবহার নীতি

9jaya প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস শিকার (bonus hunting) বা একাধিক পরিচয়ে বোনাস গ্রহণ
• অর্থ পাচার (money laundering) বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা সিস্টেমকে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• কোনো গেমে সহযোগিতামূলক প্রতারণা (collusion)

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বাতিল ও অর্থ ফেরত নীতি

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ

9jaya নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার সন্দেহ
• বিচার বিভাগ বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর নির্দেশ
• দায়িত্বশীল খেলার প্রয়োজনীয়তায় সদস্যের নিজস্ব অনুরোধ

৮.২ অর্থ ফেরত

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধভাবে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাসের কারণে প্রাপ্ত অর্থ এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রমের মাধ্যমে অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে 9jaya-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

9jaya সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা নিরাপদ রাখে।

৯.১ ডেটা ব্যবহার

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হবে না
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ নীতি

9jaya বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কখনো এটি আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলার সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সদস্যরা নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন
• সাময়িক বিরতির (cooling-off period) জন্য আবেদন করা যাবে
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion)-এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
• সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়িদের জন্য পেশাদার সহায়তার তথ্য প্রদান করা হয়

দায়িত্বশীল খেলার সম্পূর্ণ নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

9jaya প্ল্যাটফর্ম যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে 9jaya কোনো দায় বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে
• তৃতীয় পক্ষের (গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রসেসর) সেবায় সমস্যা হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজার পরিস্থিতিতে
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে

9jaya-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত অর্থের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

9jaya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের নোটিশ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ থেকে তা কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়) — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলো আরও বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে।

আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়তে দেখুন: আমাদের সম্পর্কে, গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ।